Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів": Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. При отриманні товару, споживач погоджується зі станом товару, характеристиками та комплектацією. ПОВЕРНЕННЯ НЕ ПІДЛЕЖИТЬ ТОВАР, ЯКЩО: • минуло понад 14 днів із моменту придбання. • товар був у використанні, є сліди встановлення або експлуатації. • не збережено або пошкоджено заводське пакування (надорване, деформоване, присутні сліди бруду, вологи тощо), не збережено пакети, наклейки, ярлики. • не збережено повної комплектації, відсутні елементи або частини товару. • під час перевірки були виявлені ознаки стороннього втручання (розтин, спроба ремонту, мастило/очищення сторонніми речовинами) • під час перевірки були виявлені пошкодження під впливом екстремальних температур або спричинені потраплянням усередину виробу: бруду, сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо. • товар із категорії “Олії та хімія” у випадках, коли пломби були пошкоджені. ОПЛАТА ПОСЛУГИ ДОСТАВКИ: • при поверненні товару, який не підійшов за характеристиками, вартість доставки компенсує магазин і є безкоштовною для клієнта. • при обміні або поверненні товару з вини магазину – доставку повернення компенсує магазин і є безкоштовною для клієнта. ДЛЯ УСПІШНОГО ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ: 1. Перевірте можливість повернення: • переконайтеся, що з моменту придбання не минуло 14 днів. • переконайтеся, що товар не був у використанні, збережений товарний вигляд та фабрична упаковка. • переконайтеся, що збережено повну комплектацію товару. 2. Повідомте про повернення. ВАЖЛИВО! Не надсилайте товари без створення запиту на повернення! Ми не отримаємо такого повернення. 3. Надійно запакуйте товари та надішліть: Протягом 2-5 днів наш склад отримає ваше повернення, перевірить стан товару та наявність усіх комплектуючих. Після завершення перевірки ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити обмін чи повернення коштів. ВАЖЛИВО! Зверніть увагу, що процес повернення коштів може тривати до 14 днів з моменту відправки.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.